为深刻贯彻落实习近平总书记“诚信经营、、、优质服务”重要批示心灵，，扎实推动集团年度重点工作落实落地，，6月10日，，集团运营治理部组织召开“细节服务能力提升”工作第一次现场推动会。。

会议聚焦“企业细节服务能力建设，，以点带面推动系统提升”主题，，集团运营治理部宣贯解读“细节服务能力提升”工作打算，，中旅酒店、、、中原邮轮进行经验互换，，行业专家分享服务履历治理规划与运营的工作步骤，，并结合集团业务现实发展会商。。下一步，，集团运营治理部将成立常态化工作推动机制，，着力推动集团整体客户服务治理水平再上新台阶。。集团各二级公司（事业群）服务治理条线团队掌管人共计110余人参会。。