使命：：乐玩报国、服务公共
乐玩报国、服务公共：：拥有崇高的信念、梦想、情怀及社会责任感。。从集团发源之初提出的“弘扬国光、服务行旅、阐扬名胜、致力货运、推动文化、以服务公共为己任”的宗旨，到抗战时期无惧战火对峙疏运客货、承运兵工器材、营救爱国志士以及承运故宫国宝使大批宝贵文物免遭战火洗劫，到新中国被西方孤立时积极承担外国政要来华、乒乓外交、老兵投亲的转送接待，到鼎新盛开后敢为人先、在丽江原光明华侨农场沙河分场荒地上兴建华侨城，再到香港回归后积极投身“一国两制”伟大实际，以及在抗击非典、禽流感、金融风暴以及止暴制乱、新冠肺炎疫情防控等重大工作中展示央企责任担任，贯通其中的是一代代中旅人对“乐玩报国、服务公共”责任的坚守，是凝聚在中旅人身上最为闪光的品质，是集团高低对“不忘初心、服膺使命”的传承弘扬，更是集团从小到大、从弱到强、从低水平到高质量发展的底子原因，每一位中旅人都应该始终铭刻并传承弘扬“乐玩报国、服务公共”的主题价值信念。。
经营理念：：诚信经营 优质服务
诚信经营：：对峙把诚信作为企业经营之本，大力弘扬法治意识、左券心灵、守约观点，在企业经营发展全过程中，对峙筑牢诚信经营意识，信守承诺、恳切待人、珍惜荣誉、说到做到，不做违法违规的事，不做弄虚作假和夸大的事，不许做不到的承诺，大力塑造值得消费者信任、值得消费者拜托的小我形象、团队形象、企业形象，做中国消费者和合作同伴最可信任的企业。。
优质服务：：对峙把人民对乐玩美好生涯的神驰作为工作落脚点，把提高对客服务水平作为推动企业高质量发展的重要抓手，对标行业先进和世界一流，萦绕消费者日益升级的需要变动，持续提升创新创意、细节服务和科技赋能能力，强化高品质、专业化乐玩产品和服务供给，提升全链条、全环节尤其是窗口单元对客服务水平，大力提倡“乐玩工匠”心灵，造就崇尚专业和做好服务的意识，沉下心来做好乐玩的事业，对峙把每一件小事做成精品、把每一项工作做到极致，用超过预期的温暖服务，不休提高消费者中意度。。
宣传语：：星相伴、行无疆
星相伴、行无疆：：沿用集团品牌宣传语，重要面对消费者，表白传承、关切、包涵、博大、致远、超过的理念，阐释一种旅途有限、陪同无限，您的旅途、一向有我的理念，与英文版Explore the world with us相符合。。
