1月15日，，集团在丽江召开2020年工作会议。；嵘贤蛎舳鲁ぷ髁颂馕都跣 担使命 抓落实 全力推动各项工作落实落地》的讲话，，杜江总经理作了工作汇报。。

会议总结了2019年集团获得的成就：：：集团进一步梳理战术，，整合业务，，并推出全新品牌形象。。观光服务业务发佈「我和观光」统一对客品牌，，整年服务游客3000万人次，，位居国內第二，，整年实现意大利、、、中东非、、、吴哥等產品千余团，，研发高端研学、、、养生等多条尺度化產品。。投资运交易务推出复合型戈壁產品「星星酒店」、、、首个景区夜游產品「夜德天」，，打造全国首个5G全覆盖的5A级主题公园。。目前计算占有、、、运营景区35个，，5A景区9家，，位居国內控股和治理天然人文景区第一名。。乐玩零售业务打造的吴忠新地标——河心岛项目顺利开业，，占有4家米其林、、、1家黑珍珠餐厅，，有「全球最美」的方所书店和B.Duck家庭娱乐中心。。大力奉行线上预约、、、线下提货销售模式，，推出「时光之礼」「星旅云品」等扶贫乐玩商品品牌，，？？、、、博鰲、、、通辽、、、乐山、、、大连、、、北京、、、香港、、、上海免税店先后开业，，为消费者提供越发丰硕的购物选择。。全球排名收入从第12位上升到第4位、、、利润名列第一。。乐玩金融业务打造酒店客房间夜权质押贷、、、观光社周转贷等新產品，，星旅钱包接入免税店、、、酒店，，整年放款突破1亿。。酒店运交易务打造重庆丽苑智慧酒店，，实现人脸识別自主办理入住，，机械人服务，，声控房间设施等智慧利用，，整年新签约酒店44家、、、10880间客房，，客房数同比增长35%，，会员数同比翻番。。创新孵化业务打造民族邮轮品牌，，旗下中国自主运营的首艘豪华邮轮「鼓浪屿」号投入运营，，邮轮產业链协同生态圈初步显露。。

会议分享了5点体味，，即：：：一是要以对峙贯彻习近平新时期中国特色社会主义思想和党中央决策部署为我们鼎新发展的启程点；二是要以「不忘初心、、、服膺使命」「乐玩报国、、、服务大眾」为我们各项工作的底子点；三是要以对峙战术引领和实事求是结合为我们做好各项工作的落脚点；四是要以对峙党的辅导、、、加强党的建设、、、推动全面从严治党作为工作的支持点；五是要以正確的用人导向作为行列建设的关键点。。

会议明確了2020年是「乐玩战术全面执行落地的关键之年」和「项目落地年」并部署了整年各项重点工作工作，，同时要求强化C端理念，，把工作的著力点向市场、、、向消费者、、、向客户、、、向员工转移，，以品牌推广、、、市场营销、、、参展办展等具体工作为抓手，，进一步推动集团对客形象的重塑升级。。（集团总办）