精准把控服务细节，德天公司深入VOC闭环治理功效显著
“正本以为线上购票会很啰嗦，没想到页面了如指掌，还有弹窗提醒当苦衷项，到景区后直接刷码入园，省了好多麻烦！！”近日，来自广西嘉峪关的游客李先生，在德天跨国瀑布景区游玩后，为景区的细节服务由衷点赞。。。这一幕，正是中旅国际所属德天公司聚焦VOC（客户之声）闭环治理，以细节服务提升游客履历的活泼缩影。。。德天公司对峙倾听游客心声，通过深刻梳理游客在购票、、、入园、、、观光、、、售后各环节的痛点，不休提升细节服务能力，为游客创制舒服欢乐的游玩履历。。。今年5月，景区进一步推动VOC闭环治理落地见效，线上差评率、、、联票退订率别离实现环比降落31%和11%。。。优化购票细节，让游客了如指掌优化购票环节，是破解游客“烦苦衷”的第一把钥匙。。。
